Willkommen bei Spielzeugtop.com, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für pädagogisch wertvolles Outdoor-Spielzeug. Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis von Anfang bis Ende reibungslos verläuft. Unten finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien.
Versandinformationen
Wir versenden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen).
Versandoptionen:
- Standardversand:
- Versandkosten: 12,95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Verfügbar für Bestellungen über 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Die angegebenen Lieferzeiten beginnen nach dem Versand.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinie
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollkommen zufrieden sein, können Sie die meisten Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Nicht rückgabefähige Artikel:
- Helme (aus hygienischen Gründen)
- Laufrad Ersatzteile (wenn speziell nach Kundenwunsch angefertigt)
- Personalisiertes Spielzeug
- Artikel, die nach Erhalt beschädigt oder verschmutzt wurden
Rückgabeprozess:
- Rückgabeanfrage:
Bitte senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Betreff: Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]
- Inhalt: Name und Adresse, Bestellnummer, zurückzugebende Artikel, Grund für die Rückgabe (optional), gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
- Rücksendung vorbereiten:
Nach Erhalt Ihrer Anfrage senden wir Ihnen eine Rücksendeanleitung zu. Bitte verpacken Sie die Artikel:
- In der Originalverpackung mit allen Teilen und Zubehör
- Mit beiliegendem Lieferschein oder einer Kopie Ihrer Bestellbestätigung
- Unbeschädigt und unbenutzt (für nicht hygienerlevante Artikel)
- Rücksendung versenden:
Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
Rücksendeadresse:
SportX Verkäufe
Kaiserstraße 38
75093 Karlsruhe
Deutschland
Erstattungen:
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie Ihre Erstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:
- Kreditkartenzahlungen: Rückbuchung auf Ihre Karte
- PayPal: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto
Hinweis: Die Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann zusätzliche 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.
Umtausch:
Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Wir senden Ihnen den neuen Artikel zu, sobald wir die Rücksendung erhalten haben. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz; ist er günstiger, erstatten wir den Unterschied.
Defekte oder falsche Artikel:
Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten oder wenn wir Ihnen versehentlich einen falschen Artikel geliefert haben, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] und fügen Sie wenn möglich Fotos bei.
Wichtiger Hinweis für Balance-Bikes und Go-Karts: Bitte überprüfen Sie diese Artikel besonders sorgfältig auf Transportschäden, bevor Sie sie zusammenbauen oder verwenden. Schäden, die nach der ersten Inbetriebnahme auftreten, können nicht als Transportschäden anerkannt werden.
Kontakt
Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Post: SportX Verkäufe, Kaiserstraße 38, 75093 Karlsruhe, Deutschland
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