FAQ

Wir sind SportX Verkäufe, ein Fachhändler für outdoor-förderndes und pädagogisch wertvolles Spielzeug mit Sitz in Karlsruhe. Unser Sortiment umfasst hochwertige Produkte wie Balance-Bikes, Gartengeräte-Sets, Forscherzubehör und vieles mehr, das kleine Abenteurer begeistert und ihre Entwicklung fördert.

Unser Fokus liegt auf pädagogisch wertvollem Outdoor-Spielzeug, darunter:

• Balance-Bikes (3- und 4-rädrige Modelle)
• Gartengeräte-Sets für Kinder
• Fahrzeuge wie Go-Karts und Kinderroller
• Sportartikel (Bälle, Frisbees, Fußballzubehör)
• Naturerkundungs-Sets (Forscherlupen, Insektenspektive)
• Klassisches Outdoor-Spielzeug (Drachen, Diabolos, Hüpfbälle)

Alle Produkte sind darauf ausgelegt, die motorische Entwicklung und die Naturverbundenheit von Kindern zu fördern.

Ja, unsere Produkte richten sich hauptsächlich an Kinder im Vorschul- und Grundschulalter (ca. 2-10 Jahre). Jedes Produkt hat spezifische Altersempfehlungen, die Sie in der Produktbeschreibung finden. Besonders unsere Balance-Bikes und Gartengeräte-Sets sind auf die Bedürfnisse kleiner Entdecker abgestimmt.

Für Ihren Komfort bieten wir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten:

• Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB)
• PayPal

Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet.

Absolut! Wir verwenden moderne Verschlüsselungstechnologien, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen. Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität.

Wir bieten zwei Versandoptionen:

1. Standardversand (12,95 €):
   • Versand mit DHL oder FedEx
   • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
   • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
   • Tracking-Nummer inklusive
2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
   • Versand mit EMS
   • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
   • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
   • Besonders geeignet für große Bestellungen (z.B. Go-Karts oder Gartengeräte-Sets)

Wir versenden weltweit, allerdings gibt es aufgrund von Zollbestimmungen Einschränkungen für einige asiatische Länder und abgelegene Regionen. Wenn Sie unsicher sind, ob wir in Ihr Land liefern können, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Sendung auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters (DHL, FedEx oder EMS) verfolgen.

Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen:

• 15 Tage Rückgaberecht nach Erhalt der Ware
• Kostenlose Rücksendung innerhalb Deutschlands
• Originalverpackung sollte erhalten bleiben

Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.

Obwohl wir jedes Produkt mit größter Sorgfalt verpacken, kann es während des Transports leider zu Beschädigungen kommen. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des beschädigten Artikels unter [email protected]. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen, entweder durch Ersatz oder Rückerstattung.

Unser Kundenservice ist für Sie da unter:

E-Mail: [email protected]

Postanschrift:
SportX Verkäufe
Kaiserstraße 38
75093 Karlsruhe
Deutschland

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

Kein Problem! Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren unter [email protected]. Unser freundliches Team hilft Ihnen gerne weiter mit allen Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen oder Lieferungen.